大手自動車メーカーが導入するITサービスを中心に、新規ビジネス・サービスの運用現場を設計・構築します。サービスを具現化するために必要な業務を洗い出し、お客様のニーズや制約、コストと効率、作業する人のスキルを考慮しながら運用の仕組みを設計。現場で使用する業務フローや各種ドキュメントの作成、立ち上げに向けたオペレータのトレーニングまでワンストップで提供しています。

システム開発をはじめ各分野のプロと連携し、現場をサポート。

サービスを運営するお客様、現場で働くスタッフ、そして一般のユーザー様。三者をつ
なぐハブ役として、さまざまな角度から業務に無駄や無理がないか徹底的に検証します。これまでに培ったノウハウを結集し、現場を円滑に機能させ、確実な成果へと結びつけるまでが私たちの仕事です。案件によってはシステム開発と同時進行する場合や、運用業務を弊社コンタクトセンターに引き継ぐケースも。各分野のプロと密に連携を取り、すべてを自社で完結できる体制を整えています。